7 cosas que NO debes hacer con una fanpage en Facebook

Una Fanpage de Facebook es una herramienta social media indiscutible.

Pero cuando se realiza mal o se administra mal se corre el riesgo de que genere más perjuicios que beneficios con lo cual su creación y como se va a gestionar es algo de importancia capital si has optado por que tu actuación en los social media sea a través de una página de Facebook.

¿Qué es lo qué no se debe de hacer al crear o administrar una Fanpage? Muchas son las posibles respuestas, pero nos hemos centrado en las siguientes:

1º Ausencia de metas


Muchas empresas están saltando a los social media sin saber por qué lo están haciendo y lo peor es que se creen que lo están haciendo bien. Parece que como es la moda, llega con estar.


Debes de tener metas cualesquiera que sean. ¿Cómo medir el éxito si no hay metas u objetivos?


No importa cuál es la meta, lo importante es que la tengas así como un calendario para su consecución, esto además te garantizará el retorno de tu INVERSIÓN.

2º Pensando que se trata de ti


Nunca es acerca de ti, de tu marca o de tu organización. Esto de los social media va de tu comunidad, por lo tanto  debes pensar en  ‘ellos’ y nunca de ‘ti’. Crea comunidad y los éxitos vendrán después.

3º Abandono


Es muy fácil en el ‘calentón’ por entrar en los social media el hacer una fanpage y luego pasarse semanas sin mirar para ella. La sensación de abandono que se crea es un claro perjuicio a tu branding o marca.


No sólo estás perdiendo la oportunidad de comprometerte con tu comunidad en una plataforma donde ssus usuarios están un promedio de 55 minutos por día, también está perjudicándote a tí mismo con el aumento de las posibilidades de aparecer en tu newsfeeds fans. Lee sobre el algoritmo EdgeRank y cómo Facebook decide lo que aparece en la fuente de noticias. Te darás cuenta. No obstante tampoco debes exagerar en las publicaciones, recuerda debes promocionar  y no hacer spam.

4º Actuando como un robot


Cuando una marca automatiza sus contenidos ena Facebook. Twitter y Facebook son dos plataformas separadas. Los tratan como tales. No se debe publicar sus tweets automáticamente a Facebook como actualizaciones de estado. Tómete tu tiempo para participar efectivamente en Facebook. Crear contenido personalizado que es específica para tu comunidad de Facebook.


5º La falta de compromiso


Si tu comunidad está dedicando su tiempo a comprometerse con el contenido que se estás creando en Facebook, tu deberías de hacer lo mismo.


Contesta los comentarios sean positivos o negativos.


6º Renunciar demasiado pronto


El hecho de que existan casi 500 millones de personas en Facebook no significa que dentro de a los 3 días de lanzar tu fanpage se ponga en contacto contigo Lady Gaga o alcances los niveles de la fanpage de Justin Bieber. El éxito de Facebook es como en la mayoría de los otros aspectos de la vida: hay que trabajar duro y sostenido. El renunciar pronto es síntoma de mala administración de una fanpage.


7º El uso excesivo de muchas pestañas


El hecho de que se pueden crear varias pestañas personalizadas no significa debas hacerlo. Tu página de Facebook no es su sitio web, sólo una fanpage. Si tu estrategia en la página de Facebook es meter 15 pestañas, te estás equivocando. Demasiadas pestañas genera confusión y que el visitate no vuelva más.


Fuente: rrhhsocialmedia

¿Qué es la comunicación política? ¿por qué existe? y ¿para qué sirve?

Este post está dedicado a esta rama naciente del quehacer comunicativo; donde lo principal es vender la idea, representar una postura del pensamiento, y crear simpatía en el receptor.

Desde la constitución de las instituciones políticas como tales,  nace la necesidad de comunicar eficazmente toda la información relacionada con el ejercicio de sus principales actividades dentro de la sociedad.  Es aquí donde encontramos las raíces de la comunicación política.

Debido a los enormes avances tecnológicos en los medios de comunicación logrados en los últimos años y especialmente con la incursión de estos medios en Internet, la comunicación política ha cobrado una  mayor importancia dentro de las instituciones, que están esforzándose por comunicar sus mensajes con mayor fuerza sobre la opinión pública.

Hay que decir que la comunicación política incluye la comunicación electoral, pero la desborda, porque las técnicas de comunicación política de las instituciones van más allá y atañen a la relación entre política y comunicación. Además de la comunicación electoral tenemos por tanto la comunicación de gobierno, como dos tipos de comunicación política, entre otros posibles.

El proceso de comunicación política se refina en los “países desarrollados”, donde cada vez más estas instituciones  se rodean de asesores que diseñan y elaboran estrategias para lograr una comunicación política eficaz.

Todos hemos sido testigos por ejemplo de la estrategia de comunicación política–electoral y de gobierno- del presidente Barack Obama, y es parte de su éxito mediático, político y electoral. Desde su cuenta de twitter y en su facebook prácticamente se gestó su victoria en las urnas.

Justamente acá les mostramos un VIDEO del tipo de comunicación política que utiliza el equipo del presidente Obama; incluyente, cercana, distendida, lejana al conflicto y amena; veamos que tal le resulta de cara a las elecciones del año venidero.

Fuente: UniversiDirCom

Las 11 decisiones que convirtieron a Steve Jobs en un gurú de la tecnología

Un gran sentido de la intuición, la integración a la empresa de especialistas como músicos y zoólogos, y el afán por vender un estatus convirtieron a Jobs, en un icono de la industria.

SOBREPASAR OBSTÁCULOS
Mientras algunas de las más grandes cadenas de venta de dispositivos electrónicos en EE.UU. no le daban espacio a los productos de Apple, Jobs ideó la solución perfecta: la Apple Store.Desde la apertura de la primera en California en 2001, esta cadena se dedica 100% a distribuir desde iPods hasta los más avanzados Mac de escritorio. Diez años después, cuenta con más de 330 tiendas en 11 países, y se consolidó como uno de los estandartes del éxito de la compañía, además de significar un ícono fácilmente identificable para los consumidores. Así pasó por alto a los distribuidores principales del retail y armó un modelo de tienda especializado para su público.

DARLE A LOS CLIENTES LO QUE QUIEREN
Al contrario del resto de la industria, en Apple nunca se realizaron sondeos o focus groups durante la era de Jobs. Fue él el encargado de hacerle saber a los clientes lo que querían, incluso cuando no lo habían visto antes. Un ejemplo es el iPad, que creó los cimientos de la industria de los tablets. "Apple tiene una gran historia de hacerte desear -y comprar- cosas que no pensaste que necesitarías", dijo Carl Howe, director de investigación de consumo de la consultora Yankee Group, a The Atlantic. "La gente suele no saber lo que quiere hasta que lo tiene al frente", dijo Jobs a BusinessWeek en 1998.

CONECTAR LOS PUNTOS
Más que vender sus productos como series distintas sin características en común,Jobs demostró que vender la idea era más fuerte. Como una visión integrada, desde los reproductores de música hasta los más avanzados sistemas de edición de video de Apple están pensados para interactuar entre sí, presentando una interfaz limpia y sencilla que signifique una experiencia intuitiva para cada usuario. Desde los 90, Apple diseña cables y accesorios especialmente creados para combinar estéticamente con todos los elementos de una serie, además de incluir una configuración rápida y especializada dentro de un entorno Mac.

UN EQUIPO DIVERSO
La visión de Jobs sobre el desarrollo de nueva tecnología siempre rechazó la visión de compañías como IBM, en las cuales empleados de cuello y corbata programaban de manera casi mecánica. Su forma de ver el desarrollo de nuevos sistemas operativos incluía personal con diversos conocimientos que ayudaron a alcanzar la perfección de sus diseños en muchos aspectos. "Parte de lo que ha hecho al Mac algo genial es que entre la gente que trabajó en él habían músicos, poetas, artistas, zoólogos e historiadores, que de alguna forma también fueron algunos de los mejores científicos computacionales del mundo", comentó Jobs. Uno de los miembros más célebres de su equipo fue John Sculley, un ex presidente de Pepsi que tomó su lugar como director ejecutivo por unos años. Jobs le ofreció el trabajo diciéndole: "¿Quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua azucarada, o quieres una oportunidad de cambiar el mundo?".

PENSAR DIFERENTE
Una de las campañas publicitarias más icónicas de los 90 fue Think Different, que se alejaba del marketing tradicional en la venta de computadores entregando la imagen de una herramienta artística y creativa, que también podía manejarse con la productividad asociada en entonces los PC con Windows. La campaña contó con personajes como Yoko Ono, Bob Dylan y Jerry Seinfeld, acompañados del manifiesto de la compañía, que decía: "La gente suficientemente loca para creer que puede cambiar el mundo, esa es la que realmente puede hacerlo". En la empresa, esta campaña se transformó en un ideal a seguir, impulsando la innovación que la llevó a su sitial actual.

NO EXPLICAR MUCHO
Para Apple, la simpleza es dicha. Jonathan Ive, diseñador del iMac, iPhone y iPad, dijo alguna vez que "estamos totalmente enfocados en intentar desarrollar una solución que sea muy simple, que como seres físicos podamos comprender con claridad". La compañía se destaca por diseños e interfaces intuitivas, además de comercializar aparatos como el iPhone y iPad bajo el lema de "sólo funciona", atrayendo a clientes que quieren lo último en tecnología, pero sin conocimientos avanzados sobre la materia. A esta simpleza se vincula el éxito del iPhone, cuyo comercial en EE.UU. recitaba: "Hay una aplicación para eso", frase que se grabó en la memoria de los consumidores.

VENDER SUEÑOS, NO PRODUCTOS
En lo que coinciden muchos analistas y también fanáticos es que Jobs supo enganchar a los consumidores a un sentimiento de vínculo con la marca. No son sus productos lo que desean obtener, sino lo que representan. La gente quiere identificarse con ellos, y así lo han demostrado sus fervientes seguidores, que llegan incluso a acampar en las preventas de sus últimos modelos de iPhone. Sus productos, que llegan a tener ediciones especiales con partes de oro y diamante, son considerados por muchos como un objeto de estatus.

CONFIAR EN LA INTUICIÓN
Tal como Jobs dijo durante un discurso en la U. de Stanford: "Hay que tener el coraje para seguir tu corazón y tu intuición. Estos ya saben qué es en lo que realmente te quieres convertir".
Jobs inició su trabajo en Apple en 1976 tras vender su auto para financiar los materiales necesarios para crear los primeros computadores portátiles de la compañía. Desde entonces, más de 300 patentes se han registrado a su nombre, entre las que están fracasos comerciales como el primer organizador portátil (Newton) y éxitos como las series iPhone y iPod.

ALIARSE CON EL ENEMIGO
¿Se imagina lo que sería ver a Pepsi y Coca-Cola formando una alianza comercial? Algo así sucedió en la MacWorld Expo en 1997, en el cual Bill Gates y Steve Jobs anunciaron la inversión de US$ 150 millones de Microsoft en la compañía, que llevaba 12 años de pérdidas financieras. "La era de competencia entre Apple y Microsoft ha terminado", anunció Jobs. "Esto se trata de volver a Apple a su estado inicial, y de poder hacer grandes contribuciones a la industria y volver a ser prósperos una vez más", agregó.
Años más tarde, Jobs se enfrentaría de nuevo a Gates con comentarios como "Office para Mac es el mejor programa que ha publicado Microsoft".

CREAR PRODUCTOS ATRACTIVOS
Como un buen vendedor, Jobs sabía la importancia de la estética. En su regreso a Apple en 1996 tras el fracaso de NeXT, su propia compañía de computadores enfocados al desarrollo de aplicaciones y programación, se dio cuenta de que los productos de Apple tenían un diseño obsoleto y poco atractivo. En 1998, llamó a una reunión a los desarrolladores de sus computadores y dijo "¿Saben lo que está mal con la compañía? Los productos apestan, no hay nada de sexo en ellos." Más de una década después, Apple es elogiada por crear algunos de los computadores mejor diseñados del mundo. En 2010, la revista Fortune eligió a Jonathan Ive, diseñador de la línea Mac, como el "diseñador más inteligente del mundo".

CAMBIAR LA VISIÓN ORIGINAL
Apple comenzó como una compañía de computación, pero Jobs supo que necesitaba ampliarse si quería convertirla en una empresa exitosa y rentable. Ya en 1996 auguraba que la compañía debía abarcar nuevos rumbos, cuando declaró a Wired que "el mercado para los computadores personales estaba muerto." El lanzamiento de Final Cut Pro, uno de los primeros programas de edición de video que consolidó a los computadores Apple como herramienta audiovisual, fue el punto de partida para lograr la misión. Luego le siguieron los iPod, iPhones y iPad. En 2007, Jobs ordenó el cambio de nombre de la compañía desde Apple Computer, nombre con el que se fundó en 1976, a simplemente Apple Inc.


Fuente: www.latercera.com


Gracias Steve por tantas enseñanzas de vida.

Lovemarks: El posicionamiento ya no está en la mente del consumidor, sino en su corazón

¿Conoces alguna marca que te haga vibrar y sientes que no puedes vivir sin ella? Eso es una Lovemark, una marca que logró posicionarse en ti, pero no mediante el típico posicionamiento en tu cabeza, sino que en tu corazón.

En esta nota vamos a intentar comprobar la premisa de que una Lovemark es el verdadero valor de una marca, aquella que una vez ahí, probablemente no la puedas dejar porque llega tan profundo dentro de ti, de tus emociones, sentimientos y razones, que no la dejarás irse jamás.

Lo anterior nos cambia el paradigma de que una marca debe luchar constantemente para mantener su posicionamiento. Por el contrario, nos dice que una vez que lo adquiere, será el propio consumidor quien no pueda olvidarla. Para poder entender cómo una marca logra llegar a transformarse en Lovemark, hay que entender qué es el valor subjetivo. Se refiere a la capacidad que tiene una empresa de usar connotaciones asociadas a su imagen para influir en el comportamiento de los clientes. Y que se hace extremadamente importante para empresas que no pueden diferenciarse por el valor objetivo, es decir, no tienen diferenciación clara y probablemente han caído en la categoría de los commodities.

Ahora, ¿cómo una marca puede aumentar su valor subjetivo? Fácil, puede ser haciéndose conocida, posicionándose, o debido a sus valores intrínsecos:

Para aumentar el conocimiento de las marcas, tenemos ciertos instrumentos, tales como: publicidad en medios, marketing directo, consumidor a empresa, promociones de venta y relaciones públicas. Si vamos a crear posicionamiento podemos utilizar estrategias creativas en medios o mediante la elección de medios específicos; tal vez por el nombre o alianzas de la marca, por el empaque y la publicidad en puntos de venta o mediante la ubicación geográfica y las estrategias de distribución. Por último, lo que refiere a los valores de la marca, aquello últimamente más utilizado como estrategia para generar valor, quizás por su efectividad o dificultad para copiarlo: Auspicio de eventos públicos, aportes a la comunidad, política de privacidad, ética en las prácticas de trabajo o buenas garantías.

Sea cual sea el camino que elijamos, requiere un trabajo de posicionamiento claro, con una estrategia conocida y un objetivo determinado. Además de la utilización de tecnología, aceptación pública y una comunicación masiva en tiempo real. Podemos ver que muchas veces este valor subjetivo de las marcas puede dominar el patrimonio debido a sus clientes, tales son el caso de Coca-Cola, Microsoft, Apple, General Electrics, Movistar, Nokia, Toyota, Disney, McDonald’s y Mercedes Benz; cuyos valores de marca ascienden por sobre lo que muchos podríamos pensar en llegar a ganar durante toda nuestra vida, con ceros que casi no podemos contar. Y esto es un valor, que en definitiva, ha entregado el propio consumidor.

¿Qué nos entrega un valor de marca? Diferenciación, algo que todos queremos lograr y muy es difícil de explicar, aquello que entrega unicicidad a la marca. ¿Cómo? Captando la atención del consumidor, para que aumente el valor subjetivo y el patrimonio entregado por los consumidores y finalmente lo más difícil, enamorándolo. Y así generando una Lovemark.

tomado de: Marketing Directo.

El valor de un blog corporativo

Los blogs corporativos pueden impactar en casi cualquier parte de un negocio, interna y externamente, en todos los departamentos, en todas las funciones. En lugar de ser simplemente un canal de comunicación corporativo, puede ser usado para potenciar todos los aspectos de una compañía.

Entre los múltiples beneficios que poseen los blogs podemos destacar los siguientes:

•  Google ama los blogs y los posiciona bien : Los sitios con blogs reciben hasta 55% más tráfico.
• Hacen la diferencia: Si la competencia no bloguea, es momento de establecerse como voz de autoridad en la industria.

• Long Tail: Los posts antiguos siguen trayendo visitantes, si el contenido es original y no ha sido cubierto por otros-
•  Contenido de calidad y de primera mano: Muchas preguntas de los clientes pueden ser respondidas enviando un enlace al post sobre el tema requerido.
•   Contenido para newsletter : Semanalmente, se puede enviar un compendio de lo publicado para los fans en Facebook  y Twitter .

•   Ventas directas: Los posts sobre equipos y servicios pueden enlazar directamente al sitio donde los usuarios pueden adquirirlo.

•    Ventas indirectas: Elaborando promociones exclusivas para el blog, o solicitando el registro para sorteos se pueden generar ventas.

•    Desarrollo de nuevos productos/servicios: El blog es un canal para mejorar servicios o crear nuevos productos en base a los requerimientos de los clientes.

•  Manejo de crisis: Un blog es un canal esencial para dar explicaciones en medio del caos.

Ahora luego de ver los beneficios, debemos asegurarnos de tener claros los objetivos que debe tener nuestro blog corporativo, que básicamente se resumen en siete puntos:

1.          Atraer tráfico hacia el sitio principal.
2.          Enganchar a la audiencia.
3.       Generar nuevas oportunidades de negocios.
4.       Llevar el contenido a potenciales clientes.
5.     Obtener feedback que pueda generar ventas.
6.      Humanizar la empresa/darle un rostro humano.
7.     Crear un canal directo con la audiencia.

Definiendo

Ahora como ultimo paso para crear un blog corporativo se deben definir las tematicas, la plataforma en la que estará ubicado el blog, el target, los mensajes, las metas, el grupo de trabajo y por supuesto las herramientas que nos servirán para saber cuales son nuestras estadísticas, quienes nos visitan y con qué frecuencia.

¡Manos a la obra!

Post realizado gracias a las enseñanzas de Eduardo Palacios.

Estrategia de Marketing para Facebook

 A continuación queridos amigas y amigos comparto con ustedes extractos de un seminario sobre web 2.0 que dictó Eduardo Palacios conocido vloggero ecuatoriano.

Lo primero que se debe tener en cuenta para promocionar una empresa en facebook es preguntarnos qué queremos lograr y cuáles son nuestras herramientas.

Enviar actualizaciones a los fans, hacer encuestas y colocar la Fan Box en todas las páginas de los sitios fuera de Facebook  son solamente las 3 cosas básicas que no pueden faltar, sin embargo si queremos potenciar al máximo nuestra página en Facebook es necesario tener en cuenta los siguientes puntos.

·         Dirigir tráfico al sitio principal o tienda: para generar visitas y movimiento en nuestra página web.

·         Crear experiencias consistentes con la marca: fotos concursos y constantes actualizaciones no deben faltar.

·         Propiciar el vínculo con los consumidores: nunca estará demás establecer diálogos con los usuarios.

·         Ofrecerles descuentos y ofertas especiales: esto es esencial para mantener siempre atentos a los clientes con respecto a nuestra marca.

·         Medir el ROI y obtener información del Insight: siempre es útil tener estadísticas sobre nuestro rendimiento en redes sociales, medir el Retorno de la Inversio (ROI) y analizar el nivel de identificación que tiene el cliente con nuestra marca (Insight).

·         Complementar otros elementos de la marca: ser una marca cálida y exponer nuestro lado humano y comunicar otros productos deben ser nuestras prioridades.

fLes recomiendo abrir las imágenes son cuadros muy interesantes, ¡saludos!

5 motivos para utilizar videos dentro de una estrategia comercial de marketing digital.

Hay una tendencia cada vez más marcada en la forma de consumir contenidos en internet, donde lo visual y un buen diseño estético priman sobre los textos. Las empresas que entiendan estos cambios y adapten sus estrategias podrán aumentar el contacto con potenciales clientes.

En una estrategia comercial para llegar a una amplia cantidad de clientes, las empresas no pueden ignorar las tendencias que se imponen apoyadas en las nuevas tecnologías. Por ejemplo, cada vez más los videos son vistos en cualquier momento del día y desde todo tipo de dispositivos, desde notebooks, hasta smartphones y tablets. El marketing de una organización no puede estar ajeno a estos cambios en el modo de consumir contenidos web, porque allí hay una interesante herramienta para aumentar las vías de contacto con los usuarios.

Las razones para incluir videos dentro de una estrategia comercial de marketing digital son:

1. Los videos atraen tráfico

Estar primero en las búsquedas relacionadas con nuestro producto en los principales buscadores nos asegurará un gran caudal de potenciales clientes.

Publicar videos en sitios como YouTube mejora el posicionamiento en los principales buscadores, ya que los perfiles públicos en estos sitios de altísimo tráfico son indexables por los buscadores, aumentando la notoriedad de la empresa en Internet.

Por esta razón, las empresas están empezando a crear vídeos, que recogen la mayor cantidad de palabras clave posibles. Dicho video se embebe en el sitio corporativo, con el código abierto para que pueda ser tomado por otros sitios, multiplicando así la difusión, generando distintos canales de comunicación para divulgar los productos.

Al pensar en las palabras clave que usaremos en el título, descripción, categoría y etiquetas, debemos preguntarnos: ¿Qué es lo que nuestros potenciales clientes buscan? ¿Con qué palabras nos podrían encontrar? 

En la preparación de los contenidos, es fundamental usar palabras que sean ampliamente buscadas por nuestro público objetivo y para esto nos puede ayudar la herramienta de sugerencias de palabras clave provista por Google Adwords, que permite conocer el volumen de búsquedas de cada palabra. 

2. Los vídeos son virales

Se puede conseguir que los usuarios intercambien entre ellos un determinado mensaje sobre el producto o servicio, utilizando las facilidades que ofrece la Web. Dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus.

Los vídeos se comparten mucho más que cualquier página de texto, ya que llaman más la atención. Para ello se debe crear un video que sea lo suficientemente convincente para su propagación y que además se relacione fácilmente con la marca involucrada, explícita o implícitamente. 

3. Los vídeos cautivan al usuario

Esto se debe a que, en lugar de tener que navegar y hacer clic para acceder a la información, en un solo video los usuarios pueden conseguir la información que buscaban y ser guiados hacia la compra.

Uno de los canales más populares de YouTube es Do It Yourself, donde los espectadores están en constante búsqueda de formas visualmente atractivas para aprender a hacer algo en vez de buscar las instrucciones impresas. 

4. Los videos aumentan la fidelidad de los clientes

Los newsletters en vídeo suelen atraer más la atención de los consumidores y la tasa de apertura de estos correos es mayor que la de los emails que sólo contienen texto. 

5. Su costo es accesible

La producción de vídeos es cada vez más automática y existen numerosas plataformas gratuitas para poder elaborarlo sin conocimientos profesionales. A su vez, su publicación en los sitios es gratuita, con lo cuál el costo final es muy bajo.

En conclusión, se trata de un canal de difusión efectivo y a bajo costo por las que es una herramienta que hay que tener muy en cuenta a la hora de competir por ganar mercado.

Fuente: Materia Biz